一、本月受理情况

2017年11月1日至30日，中国·梅江“梅江民声”栏目共计受理网民来信90件，其中咨询类6件，投诉类78件，建议类6件。按照《梅州民声网上信访工作意见（试行）》的要求，环保局、城北镇存在超期回复现象,按时办结率为90.2%。

二、本月网民来信情况

本月中国·梅江“梅江民声”栏目受理的网民来信，共涉及17个单位，其中江南街道15件，三角镇12件，金山街道、西阳镇、城北镇各10件，西郊街道、房管局、环卫局各6件，环保局4件，长沙镇3件，民政局2件，教育局、发改局、水务局、食药监局、纪检监察、人社局各1件。

三、热点问题

主要集中在环卫方面和环保方面：

环卫方面：网民反映万达路段、伯聪路段的万达工地运输车辆泥巴掉落地面和江南御景东方2期小区旁垃圾场运输垃圾产生大量灰尘及噪音等问题。

环保方面：网民反映丽都西路盛榆花园旁东北佬烧烤档油烟、噪音扰民等问题。